Última actualización: 5 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo NEXT PARTNERSHIP LLC, operando como «Next Level Insurance Agency USA» (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Agencia»), recopila, usa, comparte y protege la información personal de los usuarios («usted», «su») que visitan nuestro sitio web https://nextlevelagencyusa.com o utilizan nuestros servicios de asesoría en seguros.
Como agencia de seguros licenciada en el estado de Florida y autorizada para operar en múltiples estados de los Estados Unidos, cumplimos con las normativas federales y estatales aplicables, incluyendo HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act), TCPA (Telephone Consumer Protection Act), CAN-SPAM Act y las regulaciones del Affordable Care Act y los Medicare Marketing Guidelines del CMS.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona
- Información de contacto: nombre, apellido, dirección postal, dirección de email, número de teléfono.
- Información demográfica: fecha de nacimiento, género, estado civil, número de dependientes, estatus migratorio (solo cuando es requerido para calificación de planes ACA o Medicare).
- Información financiera: ingresos del hogar (para subsidios ACA), información de empleo.
- Información de salud (PHI – Protected Health Information): condiciones médicas preexistentes, medicamentos, médicos preferidos, historial de cobertura (únicamente cuando es necesario para identificar el plan adecuado).
- Identificadores gubernamentales: número de seguro social (SSN), número de Medicare/Medicaid (cuando es estrictamente requerido para enrollment).
- Comunicaciones: cualquier información que usted comparta voluntariamente vía formularios, llamadas telefónicas, mensajes de texto, email o chat.
1.2 Información que recopilamos automáticamente
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia.
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
- Datos de geolocalización aproximada (por dirección IP).
1.3 Información de terceros
Recibimos información de aseguradoras, plataformas como el Marketplace de Salud (Healthcare.gov), CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services), proveedores de verificación de identidad, y socios de marketing autorizados.
2. Cómo Usamos su Información
- Proveer servicios de asesoría: identificar y comparar planes de seguros de salud, vida, Medicare, IUL, auto, viaje y complementarios que se ajusten a sus necesidades.
- Procesar solicitudes: tramitar enrollments con aseguradoras, Marketplace (ACA) y Medicare.
- Comunicación: contactarle vía teléfono, email o SMS para responder consultas, dar seguimiento a su cotización, recordatorios de renovación, o información de interés (sujeto a su consentimiento conforme a TCPA).
- Cumplimiento legal: cumplir obligaciones bajo HIPAA, GLBA, ACA, Medicare Marketing Guidelines y otras normativas estatales y federales.
- Mejora del servicio: análisis de uso del sitio, estudios de mercado anonimizados, capacitación de personal.
- Marketing: enviarle información sobre nuevos productos o eventos relevantes (solo con su consentimiento explícito; puede retirarlo en cualquier momento).
3. Cuándo Compartimos su Información
Compartimos su información únicamente cuando es necesario y conforme a la ley:
- Aseguradoras y carriers: cuando usted solicita cotización o se inscribe en un plan (Florida Blue, UnitedHealthcare, Aetna, Humana, Cigna, Mutual of Omaha, entre otras compañías contratadas).
- Plataformas gubernamentales: Healthcare.gov (Marketplace), CMS (Medicare), agencias estatales de seguros cuando es requerido.
- Proveedores de servicios: hosting, CRM, email marketing, analytics, procesadores de pagos (todos sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento HIPAA/GLBA cuando aplica).
- Obligaciones legales: cuando una orden judicial, citación o regulador estatal/federal nos lo exija.
- Protección de derechos: para prevenir fraude, proteger la seguridad de nuestros usuarios o defender derechos legales de la Agencia.
Nunca vendemos su información personal a terceros para fines de marketing no relacionados con su solicitud de seguro.
4. Información de Salud Protegida (HIPAA)
Cuando recibimos información de salud protegida (PHI) en el contexto de servicios de seguros de salud, Medicare o Medicaid, la tratamos conforme a HIPAA. Esto incluye:
- Acceso restringido únicamente a personal autorizado con necesidad legítima de conocer.
- Encriptación en tránsito y en reposo cuando es técnicamente viable.
- Acuerdos de Business Associate (BAA) con proveedores de servicios que manejen PHI.
- Su derecho a recibir el Aviso de Prácticas de Privacidad (Notice of Privacy Practices) por separado, conforme HIPAA.
5. Consentimiento para Comunicaciones (TCPA)
Al proporcionar su número de teléfono y aceptar nuestras casillas de consentimiento, usted autoriza expresamente a Next Level Insurance Agency USA a contactarle vía llamada telefónica, mensaje de texto SMS o correo electrónico, incluyendo mediante sistemas de marcación automática o mensajes pregrabados, en el número proporcionado.
- Este consentimiento no es condición para adquirir ningún producto o servicio.
- Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos de su operador.
- Puede revocar el consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS, haciendo clic en «unsubscribe» en cualquier email, o solicitándolo por escrito a [email protected].
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies, píxeles y herramientas de analytics (Google Analytics, Meta Pixel cuando aplica) para mejorar su experiencia. Ver detalle completo en nuestra Política de Cookies.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: solicitar copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrección: pedir que corrijamos información inexacta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de su información, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
- Oposición / Opt-out: retirar consentimiento de marketing en cualquier momento.
- No discriminación: no recibiremos un trato diferente por ejercer estos derechos.
Residentes de California tienen derechos adicionales bajo CCPA/CPRA. Residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con leyes de privacidad aplicables tienen derechos similares conforme a su legislación local.
Para ejercer cualquier derecho, contacte: [email protected] o llame al (407) 283-9876.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información, incluyendo encriptación SSL/TLS para datos en tránsito, acceso restringido por roles, contraseñas robustas y capacitación de personal en seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro.
9. Retención de Datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos, o por el período exigido por ley (las regulaciones estatales de seguros típicamente exigen retener registros de pólizas de 5 a 7 años después de su terminación).
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos información personal de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento de tutor, la eliminaremos.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de aseguradoras, Healthcare.gov, Medicare.gov y otros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica cuándo fue revisada. Cambios materiales serán notificados por email o aviso destacado en el sitio.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información:
- Empresa: NEXT PARTNERSHIP LLC, operando como Next Level Insurance Agency USA
- Dirección: 112 S Clyde Ave, Kissimmee, FL 34741
- Teléfono: (407) 283-9876
- Email: [email protected]
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a las mejores prácticas de la industria de seguros en Estados Unidos.